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30-05-2011 - Garanzie post vendita: Antitrust chiude con impegni le istruttorie con 7 catene della grande distribuzione.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso le istruttorie avviate nei confronti di alcune catene della grande distribuzione organizzata in merito ai diritti dei consumatori in materia di garanzie post vendita. Le istruttorie si sono concluse con l’impegno, da parte delle catene distributive, di applicare le norme in materia attraverso una informazione chiara, nei punti vendita e nei rispettivi siti internet, circa i diritti dei clienti sulle differenze tra garanzia legale e gli ulteriori servizi offerti a pagamento, e l’applicazione di tempi certi e ragionevoli per ottenere la sostituzione o la riparazione di un prodotto difettoso. Le istruttorie concluse hanno riguardato le imprese che operano con le insegne  Expert, Carrefour, Auchan, Panorama, Iper La Grande I, Eldo Italia, Di Salvo e Della Martira per un totale di circa 460 punti vendita, e seguono le 5 istruttorie, chiuse nell’agosto 2010, relative a catene specializzate in prodotti di elettronica e di elettrodomestici.

 

 

 

 

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