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:: Comunicazione

> Mario Viviani e Roberto Dessì: Conad. prudenti capitani e bravi commercianti. Un profilo sociale della cooperazione fra dettaglianti, 2005

> Indis e Ancd: Dal decreto Bersani al federalismo commerciale, alla valorizzazione del territorio. Visione pubblica, interessi delle imprese, aspettative del mercato. Cenni storici, aree urbane, monitoraggio dei prezzi, 2004

> Michel-È douard Leclerc: I valori del commercio. Quando il supermercato ha un'anima, 2003

> Brian Woolf Loyalty Marketing: The Second Act. L'eccellenza nei programmi di fidelizzazione del cliente, 2002

> Brian Woolf: Customer Specific Marketing. Il marketing della fidelizzazione del cliente, 1996

> Feargal Quinn: Incoronare il cliente (Crowning the Customer). L'Impresa guidata dal Cliente, 1990

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