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:: Comunicazione

Quaderno n. 16 - Pratiche commerciali scorrette: nuove tutele a difesa dei consumatori Seminario di studio. Roma 13 Dicembre 2007.

Le novità e implicazioni per il settore distributivo dai decreti legislativi 145 e 146/2007.

Interventi di: Sergio Imolesi, Direttore Generale ANCD; Antonio Lirosi, Capo dipartimento per la regolazione del mercato del Ministero dello Sviluppo Economico; Piero Cardile, Responsabile ufficio legislativo ANCD; Gianfranco Romeo, Direzione Generale per l´armonizzazione del mercato e la tutela dei consumatori/Ministero Sviluppo Economico; Umberto Troiani, Direzione Generale per l´armonizzazione del mercato e la tutela dei consumatori/Ministero Sviluppo Economico; Roberta Angelini, Avvocato, autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Appendice: Decreto Legislativo 2 agosto 2007, n. 145; Decreto Legislativo 2 agosto 2007, n. 146; Delibera AGCM 15 novembre 2007, n. 17589; Delibera AGCM 15 novembre 2007, n. 17590.

La pubblicazione può essere richiesta ad ANCD.

 

Quaderno n. 15 - Codice del consumo tutela del consumatore e responsabilità delle imprese distributive.

Ancd assieme a Conad ha organizzato il 2 marzo 2006 una giornata seminariale di studio, per presentare le principali novità del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206).

Il nuovo Codice, con un´operazione di riordino, compendia tutta una serie di disposizioni precedentemente contenute in una legislazione speciale diventata, nel tempo, sempre più imponente: diritti dei consumatori, indicazione dei prezzi, pubblicità ingannevole e comparativa, disciplina dei contratti, commercio elettronico, credito al consumo, sicurezza e qualità dei prodotti.

L´iniziativa di approfondimento seminariale è servita per fornire il quadro giuridico di riferimento. Occorre, infatti, che non solo i produttori, ma soprattutto i distributori, che svolgono un´attività commerciale a diretto contatto con il consumatore, conoscano e comprendano appieno i contenuti e le implicazioni, comprese quelle di natura sanzionatoria e risarcitoria, delle molteplici normative vigenti in materia di tutela del consumatore.

Destinatari della giornata di studio sono stati principalmente i responsabili commerciali, marketing e comunicazione, i responsabili qualità e in generale chi svolge attività che hanno un diretto impatto sui consumatori.

Per rafforzare il livello di servizio ed il rapporto fiduciario con i clienti, che sorregge l´immagine di affidabilità e serietà del Conad, è fondamentale conoscere bene l´impianto della nuova normativa e cercare di applicarla in maniera rigorosa, in modo tale da sfruttarla positivamente, piuttosto che esserne sopraffatti e costruire una linea di comportamento comune nel rapporto con il consumatore, risorsa primaria del mondo distributivo, sulla quale si fonda il successo di Conad e la possibilità di un´ulteriore crescita sul mercato.

La pubblicazione può essere richiesta ad ANCD.

 

Quaderno n. 14 - Rapporto di attività 2005.

La pubblicazione può essere richiesta ad ANCD.

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Ballarò / Liberalizzazioni (1)

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X Rapp. Legislazione
Nunzio Bibbò
“Noi Credevamo”
Iniziativa ADM